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铁路电子客票
铁路电子客票是以电子数据形式体现的铁路旅客运输合同，与普通车票具有同等法律效力。
您可通过中国铁路客户服务中心网站（简称“12306网站”）进行网上订票，轻松体验电子客票服务为您带来的便利。
特色优势
1、网上购票、全国通用
网上购票支付成功后，您可在全国任意车站或代售点窗口取纸质票。
2、实时接入、综合服务
网上购票提供注册、订票、网上支付、订单查询、网上改签、网上退票等功能。
3、凭证进站、便捷无忧
网上购票时登记的乘车人证件信息为二代居民身份证且车票发到站为铁路支持电子客票检票进站的，乘车人可以持二代居民身份证直接通过闸机刷卡检票进站、乘车和出站。
12306.cn网站是全天服务吗？
网上购票业务办理时间原则为每日6:00--24:00。
开通线路
9月30日起，全国铁路动车组全部实行网络售票，您可登录铁路客户服务中心网站(www.12306.cn)购买“G”、“C”、“D”、“K”开头的列车车票。
网站提供哪些服务？
中国铁路客户服务中心网站（http://www.12306.cn，以下简称“12306.cn网站”）提供用户注册、列车时刻表查询、余票查询、票价查询、购票（含网上支付）、订单查询、改签、退票等服务。
注意事项
1、网上订票办理时间不晚于开车前2小时。
2、您在网站上申请车票成功后，必须在15分钟内完成网上支付，否则车票信息将被释放给其他旅客使用。
3、如果出现扣款成功但购票不成功问题，请您致电网站服务热线12306协助您进行处理，请勿多次重复购票，导致多次扣款。
填写注册信息后是否可以马上订票？
您填写注册信息并提交后，12306.cn网站将立即给您提供的电子邮件信箱发送激活邮件（发件人为12306@rails.com.cn），请登录您注册时所提供的电子邮件信箱收取激活邮件，并按提示激活用户账号后，才可以订票。
常见问题
·网上支付安全吗？
·进行网上支付需要提前做哪些准备？
·如何开通网上银行？
·我怎样才能知道自己的银行卡能不能支付我的票款？
·我开通了网上银行，但是为什么还不能支付呢？
·我的网上银行额度低于我要购买的车票价格，我能分两次付款吗？
·为什么我确认支付后，看不到任何支付网页？
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